Возврат вещи, приобретенной на рынке путем оплаты через онлайн банк

Купила куртку на рынке (в отделе) стоимостью 7500 деньги перевели через онлайн банк .чек мне недали.но запись в их тетради есть о продаже .через 7 дней я пришла ее вернуть в надлежащем качестве с бирками неношенную.( причина возврата нужны деньги ) обьяснив причину продавцу она заявила что хозяйки нет и будет она через неделю.вещь назад невзяла и денег невернула.сказав что хозяйка приедет и решит возвращать или нет.звонить ей она отказалась и мне номер тоже недала.так же отказалась письменно зарегистрировать что я обращалась с возвратом в срок недостигшей 14 дней.тк хозяйка приедет тогда когда этот срок истечет .вопрос имеет ли право так вести себя продавец? И могут ли мне отказать в возврате пл моей причине в срок тогда когда прибудет хозяйка ( это 16 дней с момннта покупки) ? Как быть и куда обращаться тк город курорт и нам нужно убывать домой.спасибо