Отказ банка в закрытии бывшей зарплатной карты

Здравствуйте! Вопрос следующего характера. При трудоустройстве на работу в 2016г. мне была выдана зарплатная карта банка N, я воспользовалась ею один раз, для снятия заработной платы, со второго месяца меня уже перевели на зарплатный проект другого банка. Карта была получена в одном городе, сейчас я проживаю в другом, отделений банка N больше нет, он закрылся, его поглотил другой банк M. в закрытии карты через банк M мне отказывают. Так же отказывают в закрытии карты дистанционно, предлагают ехать в г. Южно-Сахалинск, где осталось единственное отделение. Так же на продолжении двух лет с меня списывали за банковское обслуживание при условии, что я ни одной операции по карте не совершала, на счету было 0, а сейчас минус. О снятии денег за обслуживание никакого информирования не было, узнала случайно от коллеги, которая так же не закрыла карту. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли мне отказывают в дистанционном закрытии или закрытии через банк, который поглотил банк N?. Есть ли смысл обращаться в суд или прокуратуру, чтобы мне закрыли карту дистанционно? Заранее спасибо за ответ!

7702000406