Можно ли вернуть проценты, удержанные банком Тинькофф при закрытии счета?

Здравствуйте. У фирмы (ООО) был заключен договор на дистанционное банковское обслуживание с Тинькоф банком. недавно они отказались проводить платежи и запросили много документов для легализации. Документы были предоставлены, но они все равно не проводили и сказали, что не будут со мной работать, и что следует закрыть счет, но они удержат 15%. На счету была большая сумма около 4 млн. Фирма была вынуждена закрыть счет и перевести деньги на другой счет, так как под угрозой было выполнение госконтракта, который фирма выиграла по тендеру. Есть ли возможность отсудить проценты удержанные? И в Какой суд надо подавать? Самого договора у меня нет, в личном кабинете его тоже нет. Вся переписка велась в чате в личном кабинете. Или до подачи в суд мне надо запросить сначала договор на банковский счет? Спасибо.